Pescara. Come capire se i dipendenti sono stressati, demotivati o se invece lavorano in un ambiente che ritengono inclusivo?
Il Comune di Pescara archivia i vecchi questionari e si affida a Feedia, la piattaforma di intelligenza organizzativa sviluppata da Umana Analytics che unisce neuroscienze e intelligenza artificiale. Il progetto ha consentito all’Ente di aggiudicarsi il prestigioso Premio “PA e Futuro” 2026, nel corso di Forum PA.
Feedia è la piattaforma scientifica di intelligenza organizzativa che l’ente ha adottato con un piano triennale per mappare e migliorare il benessere dei suoi 740 dipendenti. I risultati della sua attuazione non sono limitati a Palazzo di città: potranno essere utili a creare un modello replicabile in tutta Italia per contrastare il disengagement, vale a dire il “disimpegno lavorativo” che si concretizza nel progressivo distacco emotivo e psicologico del dipendente nei confronti del proprio lavoro: un “assenteismo psicologico” che porta il dipendente a fare il minimo indispensabile perché si sente demotivato o invisibile all’interno dell’organizzazione.
Si tratta di un fenomeno in forte crescita in Italia che costa alle casse dello Stato oltre 3 miliardi di euro all’anno in termini di calo della produttività e servizi meno efficienti per i cittadini.
La piattaforma Feedia, sviluppata da Umana Analytics (società benefit controllata da uno spin-off del Dipartimento di Neuroscienze dell’Università G. d’Annunzio di Chieti-Pescara), ha come punti di forza tre elementi chiave che consentono di superare i test tradizionali: monitora la salute organizzativa secondo parametri scientifici internazionali, analizza le reti di relazioni tra colleghi per far emergere i leader naturali e intercettare chi rischia l’isolamento, misura quanto i valori reali percepiti dai dipendenti coincidano con quelli dichiarati dal Comune.
Feedia, grazie alla tecnologia e all’intelligenza artificiale, si distingue tra l’altro per la capacità di scoprire chi risponde “a caso” al test, analizzando i micro movimenti del mouse durante la compilazione, e per la capacità di prevedere dinamiche come il Quiet Quitting, vale a dire il disimpegno lavorativo che si può tradurre non solo nella tendenza a fare il minimo ma anche a dimettersi, a lungo termine. Analizzando i “segnali deboli” all’interno dell’organizzazione, Feedia intercetta gli elementi di malessere con netto anticipo.
“Siamo davvero orgogliosi di questo premio, che dimostra come Pescara sia un laboratorio nazionale di innovazione amministrativa. Vogliamo superare la logica dei vecchi report per adottare decisioni basate sui dati scientifici. Dimostrare che si può guidare il cambiamento nella PA mettendo al centro il benessere delle persone non è solo possibile ma diventa un obiettivo concreto”, dichiara il dirigente comunale Paolo Santucci.
“Questo riconoscimento conferma che un approccio scientifico al benessere organizzativo può davvero trasformare il modo in cui la Pubblica Amministrazione gestisce il proprio capitale umano. Il Comune di Pescara ha avuto il coraggio di superare gli strumenti tradizionali e diventare un caso di studio: un modello che vogliamo ora replicare in altri Comuni italiani”, dichiara Claudio Di Berardino, del Team Scientifico di Umana Analytics S.r.l..
Feedia, la cui utilità è stata riconosciuta a livello nazionale, è inserito nell’Obiettivo Strategico 5.4 «Capitale Umano e Patrimonio Professionale» del DUP. Il successo ottenuto al Forum PA è il risultato del lavoro congiunto del Team Scientifico di Umana Analytics S.r.l., composto dai Prof. Riccardo Palumbo (Ordinario di Economia Comportamentale), Claudio Di Berardino (Associato di Economia Applicata) e Gianni Onesti (Project Manager), insieme ai data analyst, e del team amministrativo del Comune di Pescara, a partire da Fabio Zuccarini, Direttore Generale, e Paolo Santucci, Dirigente del Risorse Umane e RUP.
